Condiciones generales de venta de paseos en barco VEDETTES SIRENES
Artículo 1: Reservas
Los pasajeros deben reservar su excursión con antelación.
Cualquier estado de salud particular debe ser declarado en el momento de la reserva como se establece en el artículo 6-2
Las mujeres embarazadas y las personas con alguna discapacidad, problema físico o de salud, están obligadas a informar de ello en el momento de la reserva.
Es aconsejable hacer la reserva lo antes posible, dado el número limitado de plazas a bordo del barco y el elevado número de pasajeros, especialmente durante la temporada alta.
La Compañía acepta reservas en línea a través de su sitio web sirenes.bzh, por teléfono o directamente en el punto de venta.
Cualquier reserva que no se efectúe mediante pago inmediato únicamente podrá validarse una vez se haya facilitado una huella de tarjeta bancaria y datos de contacto válidos.
En cualquier caso, el cliente deberá abonar el billete tras la reserva de conformidad con las condiciones establecidas en el artículo 4 del presente documento.
Los niños menores de edad solo pueden subir a bordo si van acompañados y bajo la responsabilidad de sus padres.
Se admiten animales de compañía a bordo.
Artículo 2: Horarios, rutas y tarifas de las excursiones
La empresa ofrece a sus pasajeros varias rutas durante el día, a diferentes precios.
Los horarios y rutas de los paseos los define VEDETTES SIRENES. El sitio web, así como los folletos, vallas publicitarias y carteles publicados por VEDETTES SIRENES y que presentan las rutas no constituyen un documento contractual. La información se proporciona a título indicativo. Los programas pueden sufrir modificaciones.
Estos horarios y rutas pueden modificarse durante la temporada en función del tiempo, la temperatura, la hora de salida y puesta del sol y los horarios de apertura de los establecimientos que pueden acoger a los pasajeros de las excursiones propuestas (puerto, restaurante, etc.).
Al igual que los horarios y las rutas, las tarifas pueden variar en cualquier momento en función de elementos o de la coyuntura económica (recargos, combustible, etc.) o de la modificación de los impuestos (IVA, tasas portuarias y derechos de uso).
Los precios de los servicios incluyen todos los impuestos (IVA incluido).
Los pasajeros conocerán los horarios, rutas y tarifas en el momento de su reserva a través del sitio web o al ponerse en contacto con la Compañía para obtener información.
No obstante, las horas de salida y llegada anunciadas en el momento de la reserva podrán adelantarse o retrasarse si el capitán del barco tuviera algún problema.
Además, las condiciones meteorológicas pueden obligar al capitán del barco a modificar el recorrido de la excursión inicialmente previsto.
Si es necesario, se ajustará el precio de la excursión.
En cualquier caso, se informará a los pasajeros de cualquier modificación de horarios, tarifas o rutas.
En ningún caso dicho cambio justificará el pago de una indemnización a los pasajeros.
El transportista se reserva el derecho, a discreción del capitán y por razones inherentes a la navegación, de hacer paradas distintas de las previstas o de modificar el itinerario original. El capitán está autorizado a remolcar, asistir a las embarcaciones en todas las situaciones, desviarse, y llevar a cabo todos los rescates y todos los transbordos necesarios. Ni el Capitán ni la Compañía serán responsables de los desvíos, modificaciones, interrupciones del servicio o retrasos en las salidas y llegadas del barco, ni de la no coincidencia en las llegadas, salidas o conexiones de barcos, aviones y trenes.
Artículo 3: Cancelación
3.1- Cancelación por parte de la Empresa
La compañía se reserva el derecho de cancelar una excursión, sin preaviso ni indemnización, si no se alcanza la cuota mínima de pasajeros, en caso de fuerza mayor, caso fortuito, malas condiciones meteorológicas, avería, mal funcionamiento, por razones de seguridad o por cualquier otro motivo legítimo.
Solo el capitán del barco tiene derecho a juzgar si las condiciones meteorológicas permiten o no realizar la excursión, teniendo siempre como objetivo que los pasajeros puedan disfrutar de la visita en las mejores condiciones posibles.
Si la salida del barco se ve impedida o retrasada por cualquiera de estos eventos excepcionales, la empresa declina toda responsabilidad por los gastos y daños directos o indirectos ocasionados a los pasajeros.
La empresa se compromete a avisar a los pasajeros tan pronto como tenga conocimiento de cualquier dificultad que modifique o impida la realización de la excursión.
La empresa se esforzará por ofrecer a los pasajeros una alternativa y, en concreto, el aplazamiento de la excursión, en función de la disponibilidad de la empresa, sin que los pasajeros puedan reclamar ningún tipo de compensación, reembolso o indemnización.
A falta de una solución alternativa propuesta o aceptada, los pasajeros podrán reclamar el reembolso de la totalidad de sus billetes a la Empresa.
Los reembolsos se realizan utilizando el mismo método de pago utilizado por el pasajero al realizar la reserva.
3.2- Cancelación por parte del pasajero
El pasajero tiene la posibilidad de anular su reserva por cualquier motivo y en cualquier momento.
Sin embargo, solo se podrá reembolsar o exonerar el pago del billete si la anulación se efectúa al menos 24 horas antes de la hora de salida de la excursión.
De lo contrario, el pasajero estará obligado a pagar su título de transporte en su totalidad y la Empresa no estará obligada a efectuar ningún reembolso o compensación.
3.3-Cancelación de grupos
Un grupo tiene la posibilidad de cancelar su reserva por cualquier motivo y en cualquier momento.
Sin embargo, el billete solo se podrá reembolsar o quedar exento de pago si la cancelación se realiza al menos 96 horas antes de la hora de salida de la excursión.
De lo contrario, el pasajero estará obligado a pagar su título de transporte en su totalidad y la Empresa no estará obligada a efectuar ningún reembolso o compensación.
Artículo 4: Modalidades de pago
El pago del billete se efectúa en el momento de la reserva.
La empresa acepta el pago mediante transacción electrónica, tarjeta de crédito, cheques, cheques vacaciones ANCV o en efectivo.
Los pasajeros pueden pagar su billete directamente en línea en el sitio web de la compañía o en la taquilla principal en el puerto de MORGAT durante el horario de apertura.
Se requiere una dirección de correo electrónico válida en el momento de la reserva para recibir el billete electrónico. La validez de la dirección de correo electrónico es responsabilidad del cliente.
Los billetes solo se expiden si se ha efectuado el pago completo.
No se da cambio en los cheques vacaciones.
Artículo 5: Validez e intransferibilidad de los títulos
Los billetes de transporte son válidos para la temporada del año en curso.
No son transferibles.
Artículo 6: Embarque y desembarque
6.1- Condiciones de embarque
Los pasajeros que no dispongan de un título de transporte deben presentarse en el punto de venta una hora antes de la salida. En el caso de las personas con billete electrónico, deberán presentarse 15 minutos antes en la zona de embarque.
La empresa no acepta retrasos.
En caso de retraso, incluso con billete, el pasajero no tendrá ningún derecho de recurso contra la compañía si no puede embarcar.
El embarque y desembarque de los pasajeros se efectuará en presencia del capitán, quien dirigirá a los pasajeros y les indicará el procedimiento a seguir para subir a bordo y bajar.
Solo podrán embarcar los pasajeros que hayan reservado plaza y presenten un billete válido.
El pasajero debe conservar el billete en buen estado durante todo el viaje.
La compañía se reserva el derecho de denegar el embarque a un pasajero o grupo de pasajeros que se presenten al embarque sin reserva o título de transporte.
El capitán tiene, entre otras, la facultad de denegar el embarque a cualquier persona que se encuentre en un estado físico o mental que no le permita realizar la excursión o a cualquier persona que haya tomado estupefacientes, alucinógenos o alcohol que hagan que su comportamiento sea peligroso para los demás pasajeros. En todos los casos indicados anteriormente, el pasajero no tendrá derecho a eludir su responsabilidad por los daños causados a su propia persona, a la embarcación, a los bienes y equipos, a terceros y a los bienes de terceros.
6.2Estado de salud de los pasajeros
Cualquier estado de salud particular se debe indicar en el momento de la reserva.
Además, cualquier pasajero con una discapacidad, un problema de salud probado o unas condiciones físicas incompatibles con el viaje propuesto (mujer embarazada, pasajero con problemas de espalda, movilidad reducida, discapacidad grave o con un ritmo cardíaco elevado, etc.) deberá informar a la compañía en el momento de efectuar la reserva, como se indica en el artículo 1.
En caso de no declararse en el momento de la reserva, el Capitán podrá denegar el embarque a los pasajeros cuyo estado de salud no sea compatible con la excursión sin que pueda exigirse reembolso o indemnización de ningún tipo por parte del pasajero.
El capitán no estará obligado a embarcar a un pasajero que no haya mencionado su estado en estas condiciones.
El pasajero estará obligado a pagar el billete y no se le reembolsará ni compensará.
Además, si el capitán considera que el estado de salud o la condición física del pasajero que se ha presentado de forma válida es incompatible con el viaje dadas las condiciones meteorológicas del día, tiene derecho a denegar el embarque al pasajero.
En este caso, se reembolsará la totalidad del importe al pasajero.
6.3Accesibilidad
Este tipo de embarcación es incompatible con el transporte de personas con movilidad reducida o con discapacidad física grave. En caso de no declaración en el momento de la reserva, el capitán tiene, entre otras, la facultad de denegar el embarque a los pasajeros cuya discapacidad no sea compatible con la excursión, sin poder exigir reembolso o indemnización de ningún tipo, tal como se define en el artículo 6.2.
Las bicicletas, los cochecitos de niños, los carritos de bebé incluso plegados, el equipamiento de moto u otros equipos demasiado voluminosos no están permitidos a bordo y no se pueden embarcar.
Artículo 7: Instrucciones de seguridad y responsabilidad
El capitán es el único patrón a bordo de su barco e informa a los pasajeros de las instrucciones de seguridad a seguir.
Los pasajeros deben permanecer sentados en sus asientos durante la navegación.
Solo podrán desplazarse a bordo del barco previa autorización del capitán.
Los cigarrillos, incluso los electrónicos, están prohibidos a bordo del barco.
Los niños menores de edad están autorizados a subir en la embarcación si están acompañados por sus padres y permanecen bajo la supervisión y la responsabilidad plena de estos.
Se admiten animales a bordo hasta un máximo de 3 por barco y un peso máximo de 25 kg.
Los pasajeros se comprometen en cualquier caso a respetar las normas establecidas por la compañía VEDETTES SIRENES a bordo de los barcos, así como a someterse a las órdenes del Capitán.
En caso de accidente relacionado con el incumplimiento por parte de los pasajeros de las instrucciones de seguridad, la Compañía no se hace responsable de los daños que puedan ocurrir.
Los pasajeros deben llevar consigo sus objetos personales.
La compañía no se hace responsable de los objetos que se encuentren a bordo, de los daños a los bienes y efectos personales (joyas, metales preciosos, papeles y documentos personales, aparatos de reproducción de sonido o imagen, teléfonos móviles y gafas. En caso de robo, pérdida o deterioro de los mismos, no se efectuará ninguna compensación, reembolso o indemnización.
Artículo 8: Baño
La compañía VEDETTES SIRENES no es un club de buceo o de esnórquel.
Sin embargo, ofrece pausas de baño durante sus privatizaciones.
El baño se realizará bajo la responsabilidad de un socorrista diplomado.
El capitán se reserva el derecho de cancelar una pausa de baño debido a las condiciones meteorológicas.
Los pasajeros se comprometen a respetar siempre las normas establecidas por la compañía VEDETTES SIRENES a bordo de los barcos, así como a someterse a las órdenes del Capitán.
Artículo 9: Escalas
El Barco puede proponer paradas a sus pasajeros durante las excursiones.
La Empresa no se hace responsable de los pasajeros y sus efectos personales durante estas paradas.
No se prestará equipo de baño durante estas paradas.
La Empresa no se verá afectada en caso de que los pasajeros tengan dificultades en cualquier negocio o establecimiento durante la parada.
El capitán indicará a los pasajeros un horario de fin de parada y de regreso al barco.
Los pasajeros deben presentarse delante del barco 5 minutos antes de la hora de salida dada por el capitán.
No se podrá exigir ningún reembolso o indemnización al pasajero que no haya podido embarcar por retraso.
Artículo 10: Reglamentación del barco
Los barcos de la compañía VEDETTES SIRENES están sujetos a la normativa europea relativa al transporte de pasajeros.
Permiso de navegación, renovado tras una inspección anual, que acredita que el barco cumple las normas técnicas relativas a la seguridad de las embarcaciones de pasajeros (estabilidad, flotabilidad, resistencia, prevención y extinción de incendios, dispositivos de salvamento, etc.).
El capitán tiene un certificado de comandante y jefe de máquinas.
Estos certificados también implican la posesión de un título de formación en primeros auxilios y un certificado CGO (Certificado de operador de radio).
Cada navegante está obligado a someterse a un examen médico anual de aptitud física realizado por un médico de marinos.
Un seguro especial que cubre a todos los pasajeros.
Artículo 11: Grupos, convención y privatización.
11.1-Condiciones
La reserva de un servicio de privatización, o para un grupo, será efectiva únicamente tras la aceptación por parte del cliente del presupuesto, así como tras el pago de un depósito equivalente al 50 % del importe total del servicio.
El pago del importe restante se realizará a más tardar una hora antes del embarque.
En caso de cancelación por parte del cliente, el importe del depósito se seguirá debiendo a la empresa y el cliente no tendrá derecho a la devolución de los mismos ni a ninguna indemnización.
En caso de cancelación por parte de la empresa en las condiciones descritas en elartículo 3.1,el reembolso de la totalidad de la suma se realizará al cliente.
11.2-Grupos y convención
Tarifas preferentes para grupos.
El pago del importe se efectuará según las modalidades definidas en el artículo 11.1.
Para los reembolsos, se aplican las condiciones de cancelación por parte de la empresa definidas en el artículo 3.1. y las condiciones de cancelación por parte del cliente definidas en el artículo 3.3.
En el marco de un acuerdo o convenio establecido entre VEDETTES SIRENES y los socios, sus miembros o clientes podrán beneficiarse de los descuentos concedidos por la empresa VEDETTES SIRENES.
Al embarcar, los pasajeros deberán presentar documentos que acrediten la pertenencia o la adhesión a uno de nuestros socios adheridos, en cuyo caso se deberá abonar el importe del billete; a la tarifa en vigor en su totalidad, sin ningún recurso ante la compañía VEDETTES SIRENES.
El establecimiento de un acuerdo no permitirá a los terceros y a las organizaciones terceras firmantes sustituir las condiciones generales de venta de la empresa VEDETTES SIRENES.
Artículo 12: Reclamaciones
Toda reclamación contra la empresa VEDETTES SIRENES deberá efectuarse en un plazo de 3 días a partir de la fecha de la excursión, por carta certificada con acuse de recibo dirigida a la empresa S.A.R.L. VEDETTES SIRENES 78 Bd de la France Libre, 29160 CROZON.
